Accountmanager Overheid

Accountmanager Overheid

Help de overheid toekomstbestendig te maken

De overheid staat voor grote maatschappelijke en digitale uitdagingen. Burgers en bedrijven verwachten snelle, toegankelijke en betrouwbare dienstverlening, terwijl thema's als cybersecurity, privacy, continuïteit, digitale soevereiniteit en veranderende wet- en regelgeving steeds belangrijker worden.

Om de publieke dienstverlening toekomstbestendig te houden, speelt digitalisering een cruciale rol.

Bij Infinity IT helpen we ministeries, uitvoeringsorganisaties, gemeenten, provincies, waterschappen en andere publieke instellingen om die transformatie succesvol vorm te geven. Met onze platformen, managed services, business continuity services, infrastructuur-, cybersecurity-, cloud- en werkplekoplossingen ondersteunen we organisaties bij het verbeteren van dienstverlening, het versterken van digitale weerbaarheid en het realiseren van maatschappelijke opgaven. Daarnaast helpen we organisaties met ons no-code platform WEM om processen slimmer te digitaliseren en automatiseren.

Onze ambitie gaat verder dan het leveren van technologie alleen. We willen uitgroeien tot een strategische partner voor de overheid. Een partner die niet alleen oplossingen levert, maar actief meedenkt over hoe technologie kan bijdragen aan betere publieke dienstverlening, hogere efficiëntie en toekomstbestendige organisaties.

Voor onze Overheidspraktijk zoeken wij een Accountmanager die deze ontwikkeling samen met ons verder vorm wil geven.

Wat ga je doen?

Als Accountmanager Overheid help je overheidsorganisaties bij uitdagingen die verder gaan dan IT alleen.

Ontwikkelingen binnen de publieke sector volg je op de voet en je begrijpt welke impact thema's als digitalisering, cybersecurity, digitale soevereiniteit, gegevensbescherming, continuïteit van dienstverlening en veranderende wet- en regelgeving hebben op overheidsorganisaties. Op basis daarvan help je klanten om keuzes te maken die bijdragen aan een moderne en toekomstbestendige overheid.

Langdurige relaties opbouwen vormt een belangrijk onderdeel van deze rol. Dat doe je binnen ministeries, uitvoeringsorganisaties, gemeenten, provincies, waterschappen, veiligheidsregio's en andere publieke instellingen. Daarbij ontwikkel je je tot een gesprekspartner die zowel de uitdagingen van de overheid als de mogelijkheden van technologie begrijpt.

In deze rol opereer je op strategisch niveau. Verder kijken dan de vraag van vandaag is daarbij essentieel. Samen met directies, bestuurders, CIO-offices, informatiemanagers en interne stakeholders ontwikkel je een langetermijnvisie op hoe technologie kan bijdragen aan betere publieke dienstverlening en toekomstbestendige organisaties.

De customer journey bewaak je van begin tot eind en zorgt ervoor dat de strategie, dienstverlening en doelstellingen van de klant op elkaar aansluiten. Daarbij stuur je niet op losse projecten of producten, maar op de totale waarde die Infinity gedurende de volledige klantrelatie levert.

De strategische samenwerking met jouw accounts valt onder jouw verantwoordelijkheid. Daarbij zorg je ervoor dat Infinity wordt gezien als een partner die actief meedenkt over de toekomst van de organisatie.

Kort samengevat

• Overheidsorganisaties helpen toekomstbestendig te worden.

• Ontwikkelingen en trends binnen de publieke sector vertalen naar kansen voor klanten.

• Relaties opbouwen van operationeel niveau tot directie-, CIO- en bestuursniveau.

• Maatschappelijke en organisatorische uitdagingen verbinden aan technologische oplossingen.

• Regie voeren over de customer journey van klanten.

• Verantwoordelijkheid nemen voor de strategische samenwerking binnen jouw accounts.

• Bijdragen aan een weerbare, veilige en digitaal volwassen overheid.

• Klanten helpen meer waarde uit hun IT-landschap en dienstverlening te halen.

• De positie van Infinity als strategisch partner binnen de publieke sector versterken.

Waarom is deze rol interessant?

Deze functie gaat verder dan accountmanagement alleen.

Gesprekken voer je met organisaties die dagelijks verantwoordelijk zijn voor essentiële publieke dienstverlening. Daarbij denk je mee over vraagstukken rondom continuïteit, digitale veiligheid, toegankelijkheid, efficiëntie en innovatie.

Daardoor krijg je niet alleen commerciële verantwoordelijkheid, maar lever je ook een zichtbare bijdrage aan maatschappelijke vraagstukken die direct impact hebben op burgers, bedrijven en de samenleving.

Daarnaast bouw je expertise op binnen een markt waarin digitale dienstverlening, informatiebeveiliging, business continuity en procesdigitalisering hoog op de bestuurlijke agenda staan.

Met wie werk je samen?

In deze rol werk je nauw samen met:

• Customer Success Managers

• Service Managers

• De Adoptieconsultant

• Presales-specialisten

• Solution Architects

• Het Delivery-team

Samen vormen jullie het kernteam rondom de klant. Iedere discipline kijkt vanuit een ander perspectief naar dezelfde uitdaging. Jij zorgt ervoor dat strategie, dienstverlening en klantdoelstellingen samenkomen in één gezamenlijke aanpak.

Wat krijg je van ons?

Bij Infinity krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een sector die maatschappelijk relevant is en volop in beweging is. Samenwerking met collega's die inhoudelijk sterk zijn, kennis delen en elkaar helpen succesvol te zijn, is daarbij vanzelfsprekend.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een brutosalaris dat past bij jouw ervaring, kennis en kwaliteiten.

• Een mobiliteitsbudget dat je kunt inzetten voor een leaseauto of kunt laten uitbetalen.

• Een pensioenregeling waarbij Infinity 6% van de pensioengrondslag betaalt, met de mogelijkheid om dit vrijwillig te verhogen naar 9%.

• Een hybride werkomgeving. We zien je graag op kantoor, liever bij klanten, maar ook thuiswerken is een mogelijkheid.

• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk.

• Een professioneel team waarin samenwerking, kennisdeling en innovatie centraal staan.

• De ruimte om mee te groeien met een organisatie die haar positie als strategisch IT-partner binnen de overheid verder uitbouwt.

• Laptop en telefoon om je werk optimaal uit te kunnen voeren.

Welke taken horen daarbij?

• Signaleren en commercieel vertalen van groeikansen bij bestaande klanten.

• Opbouwen en onderhouden van relaties binnen de volledige DMU, tot en met directie-, CIO- en bestuursniveau.

• Coördineren van uitbreidingen, upsell-trajecten en contractverlengingen.

• Opstellen en uitvoeren van accountplannen samen met klanten.

• Voorzitten van periodieke accountreviews.

• Vertalen van klantuitdagingen naar passende oplossingen in samenwerking met presales en delivery.

• Adviseren van klanten over business continuity, digitale weerbaarheid en continuïteit van kritische dienstverlening.

• Identificeren van kansen voor procesoptimalisatie, zaakgericht werken en digitale dienstverlening met behulp van het no-code platform WEM.

• Meewerken aan aanbestedingen en uitvragen.

• Zorgen voor een warme overdracht van nieuwe klanten vanuit Business Development.

• Vertegenwoordigen van Infinity IT op relevante evenementen en bijeenkomsten binnen de publieke sector.

• Samenwerken met Customer Success Managers, Service Managers, consultants en technische specialisten om klantdoelstellingen te realiseren.

Groei mee met Infinity

De uitdagingen binnen de overheid vragen om nieuwe oplossingen, nieuwe technologie en sterke samenwerkingen. Bij Infinity geloven we dat we daarin een waardevolle bijdrage kunnen leveren met veilige infrastructuren, business continuity services en innovatieve platformen zoals WEM.

Wil jij bouwen aan langdurige klantrelaties, strategisch gesprekspartner worden voor ministeries, uitvoeringsorganisaties, gemeenten, provincies, waterschappen en andere publieke instellingen en bijdragen aan een toekomstbestendige overheid? Dan maken we graag kennis met je.

Wat breng jij mee?

Een achtergrond binnen de overheid is niet noodzakelijk. Wel vinden we het belangrijk dat je begrijpt hoe de publieke sector werkt. Interesse in de uitdagingen van overheidsorganisaties en de impact van ontwikkelingen zoals digitalisering, cybersecurity, business continuity, wet- en regelgeving en maatschappelijke vraagstukken is daarbij essentieel.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• 4 tot 8 jaar ervaring binnen accountmanagement, sales of business development.

• Ervaring binnen een ICT Managed Service Provider en/of de publieke sector is een sterke pré.

• Interesse in publieke dienstverlening, digitalisering, informatiebeveiliging en business continuity.

• Affiniteit met procesautomatisering, digitale dienstverlening en no-code platformen zoals WEM is een pré.

• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om relaties op verschillende niveaus binnen organisaties op te bouwen.

• Affiniteit met technologie en het vermogen om de link te leggen tussen IT en maatschappelijke uitdagingen.

• Eigenaarschap, initiatief en de ambitie om jezelf verder te ontwikkelen.